目前，企业面对国内外市场的激烈竞争，越来越高的顾客要求，许多企业都希望通过QMS内部审核，及时发现存在的问题，制定改进的措施，持续完善企业的质量管理体系，为企业创造出更大的价值。到底如何提高 QMS 内部审核的有效性呢？

一、领导重视，真正做到全员参与，提高执行力

1、 领导层的重视，是质量体系内部审核活动的动力源泉。领导层重视不重视，内部审核的效果会大不相同。假如内部审核有领导过问，并参与其中，不但会增加受审核方的重视程度，而且也是对审核员工作的一种鼓励。倘若只有普通员工去组织实施内部审核，一些建议措施很难被受审核方重视，审核的效果也会打折扣。

2、 真正做到全员参与，提高全员的质量意识，加深对内部审核的认识。质量管理体系涉及到全体员工，内部审核自然也离不开全员的参与，只有全员参与，才能将检查出的问题在日常工作中真正地加以整改落实，预防类似问题的再次发生。而且只有人人都重视质量，了解质量管理体系的相关要求，才能将其贯彻到日常的工作中。

二、提高全员对质量管理体系的认识、周密策划，做到“有的放矢，有备而查

(1)提高全员对质量管理体系的认识。质量管理体系的建立和运行是企业全体员工的事情，因此，加强全员对标准的学习是必要的。可采用的方式有去国家专门的认证机构学习、外聘专家、有经验的人员进行交流等，逐渐使全体员工熟悉ISO9001标准的相关知识，提高对质量管理体系工作的重要性和必要性的认识，并贯彻到自己的工作中去。 (2)周密策划，明确审核任务，有的放矢，有备而查。内审要按标准要素制定审核的检查点，避免漏项或重复。审核小组提前明确分工，突出审核重点，不采用统一的检查表，而是根据被审核单位的特点编制针对性和操作性强的内审检查表，明确取样方式和审核方法。 (3)针对时间紧任务重的现状，除了在平日里提前熟悉与受审核方相关的标准和管理制度外，在审核前可先由审核组长召开动员大会让与会者依据自身的专业优势多提意见，集思广益，然后在听取各方意见的基础之上归纳总结形成本次的审核方案。

三、提高内审员的审核能力

企业应着重培养一批有工作经验，对企业各项业务都有一定了解，沟通能力强，工作态度公平公正的内审员。内审员对各项业务都比较熟悉，才能有利于内审工作的开展，才能带着问题去审核。同时，对于兼职的质量管理员都应以内审员的要求加以培养，另外，企业也应制定适宜的激励政策，并对内审员进行考核，这样才能充分调动内审员的积极性，激发不断提高自我能力的热情。

四、重视内部审核发现的问题，建立质量审核信息系统

(1)对于在内审中发现的问题，要与第二方、第三方审核同样重视，对采取的措施不流于形式，需跟踪进行验证，对效果进行评价。同时，提高对于质量问题产生原因的分析，挖掘在制度、程序等方面不足和改进的空间。 (2)建立企业的质量审核信息系统，及时了解审核中发现的相关信息，并对信息进行管理，发挥资源共享的作用，对下次审核决策提供必要的依据，从而提高审核的有效性。

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