质量管理体系QMS内部审核(以下简称内部审核)是企业为验证其质量管理体系适应性和有效性，找出不足之处，加以改进完善，不断提高质量管理水平的一种有效方法。在现有的状况下，内部审核还普遍存在一些问题：

一、思想认识不够

在一些企业中无论是领导还是员工，对内部审核有抵触心理，对其目的和意义缺乏了解，思想认识不够，存在“应付检查”的情绪。特别对于质量意识淡薄的单位，思想上的不重视直接影响内部审核的有效性。

1、领导层重视不够。在部分企业中，除了分管质量的领导之外，有的领导认为已经通过了第三方审核认证，内部审核就是多此一举，对待内审工作在很大程度上是应付，对内审发现的问题不按要求进行整改或只是走形式。

2、员工质量意识淡薄。在部分企业中，员工对质量的重要性缺乏认识，对内部审核知之甚少。有的单位连质量管理体系最基本的要求都达不到，如执行文件未经过审批手续、作废文件与现行文件混放，记录不及时以及计量器具未按要求送检等。很多员工从心里不愿意接受内审，有排斥情绪，甚至有提供虚假证据以应付审核的情况发生。

二、对质量管理体系标准理解不到位，审核准备不充分，审核针对性不强

(1)对质量管理体系标准理解不到位。大部分企业是根据ISO9001标准建立的质量体系，由于标准涉及面广，各级人员对标准的把握有偏差，在内审中就会出现对文件的理解不足，对质量管理体系要素的内涵理解不到位。 (2)有的企业采用统一的内审检查单，检查的条款大同小异，缺乏审核的针对性。 (3) 有的企业部分内审员是部门的业务骨干，在任务多、时间紧的情况下，准备工作不充足，没有时间认真准备检查表和熟悉与受审核方相关的标准和管理制度。

三、内审员水平参差不产，整体素质亚待提高

内审员良好的综合素质是内部审核高效开展的必要条件。内审员素质的高低主要体现在是否能够熟悉质量管理体系文件、了解企业生产流程，是否善于观察和沟通，是否能够熟练应用审核技巧等方方面面。目前，由于客观条件的限制，很难保证所有的内审员都能参加专业认证部门统一组织的培训学习，且内审员一般为兼职，平时工作繁重，学习标准的时间少，造成内审员整体素质不一，使内审质量受到影响。

四、内审结果受重视程度不够，不能真正起到“举一反三”的作用

(1)在部分企业，内审的开展虽按计划完成，但对内审的结果重视程度不够，对出现的问题所采取的措施不重视，流于形式，只是就事论事的改正了事，缺乏对深层次原因的分析及在制度、管理方面的举一反三(2)有的企业由于缺少具体有效的审核信息流通渠道，内审结果的有关信息，如内审员在检查表中记录下来且没有开具不符合项报告的问题，以及总结的公司质量管理体系运行过程中存在的问题等，这些信息都偏重于上行流通，因此，不能全员了解本单位存在的问题和其它单位发生的但值得本单位进行“举一反三”的问题，错过了获得改进的机会。

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