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QMS建设者需要具备哪些能力

发表日期:2022年6月20日
QMS

一个合格的 QMS 质量体系的建设者应具备以下能力:

1、质量系统思维力:具有一定的系统思维能力;要善于与公司高层沟通;明确公司质量体系的工作需求、质量方针和质量目标;带领团队梳理公司所有的质量管理过程,设计好体系的顶层架构。

2、策划能力:在开展工作之前必须进行策划;策划前对现状进行差距分析;借鉴优秀经验,制定公司质量体系建立计划。

3、全面质量管理(TQM)意识:体系建设需成立跨部门、跨层级、甚至跨地域的质量体系推进领导小组、质量体系推进办公室。

4、风险意识:在质量体系建设工作中,风险意识贯穿始终;建设者需通过各种探索和有意义的尝试推进,摸索适合公司执行过程的风险管理思路;结合公司全面风险管理,实现公司风险管理的系统管理。

5、过程管理思维:需理清过程之间的关系,包括分层(从属)、主次、平行等关系,识别关键、核心过程。

从过程管理有效性角度进行分析,对过程进行分级管理(公司级、部门级、项目级等)。为过程的有效运行确定合适的角色和职责要求,包括确定合适的接口管理关系。对各过程内部,绘制流程图、编写过程控制要求表,为过程执行和管理提供行动指南。

6、闭环(PDCA)管理能力:闭环管理思想,比较系统地体现在文件建立、文件试运行及运行检查及改进工作中。

7、质量目标系统管理思维:质量目标体系就如一张网,各个关键管理过程均是网上的节点,且各个关键节点均需设置质量目标。在公司总目标的牵引下,保持过程目标与总目标管理与前进的一致性;通过质量体系的运作,实现各过程的质量目标,进而确保公司总目标的实现。

作为公司体系的建设者,在领导公司体系建设过程中须避免陷入细节;作为领导体系建设的人,要站在细节之上,看到细节对于事情发展方向的重要影响,要清楚哪些是影响全局性、系统性的问题,把更多的精力和时间用在这类问题的分析、梳理以及发展趋势的把握上,让细节为大局和方向服务,而不是让方向和大局围绕细节转;作为QMS质量体系建设者,面对的更多是系统性的工作,过程与风险管理思维,PDCA理念、沟通与组织协调能力、换位思考力以及“向前一步”的胆略都将有助于自己成为一个合格的建设者。

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