质量管理体系 QMS 通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。质量管理体系QMS的特性有：

一、具有唯一性

质量管理体系的设计和建立，应结合组织的质量目标、产品类别、过程特点和实践经验。因此，不同组织的质量管理体系，都具有自身不同的特点，不可能完全一模一样的存在，想完全照搬和套用别人的质量管理体系，结果只能是不成功。

二、具有系统性

质量管理体系的系统性，具体变现在以下几个方面：

①组织结构：完善的质量管理体系，要求组织必备合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系。

②程序运行：质量管理体系提现在规定到位的形成文件的程序和作业指导书，这也是各项质量活动环节和过程遵循的标准依据。

③过程管控：质量管理体系的持续有效性，是通过其所有质量管控环节和过程持续不断的有效运行而得以实现的。

④资源分配：质量管理体系必需、充分且适宜配备相应的资源，包括人员、资金、设施、设备、料件、能源、技术和方法。

三、全面有效性

质量管理体系的运行应是全面有效的，既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认证、第三方注册的要求。

四、具有预防性

质量管理体系应能采用适当的预防措施，有一定的防止重要质量问题发生的能力。质量管理体系应具有动态性 最高管理者定期批准进行内部质量管理体系审核，定期进行管理评审，以改进质量管理体系；还要支持质量职能部门（含车间）采用纠正措施和预防措施改进过程，从而完善体系。

五、具有持续受控性

质量管理体系所需过程及其活动应持续受控。质量管理体系应最佳化，组织应综合考虑利益、成本和风险，通过质量管理体系持续有效运行使其最佳化。

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