质量管理体系QMS的基础：

ISO9000: 2000中2.1 2.12阐述了 QMS 的基础，其要点是:

1、质量管理体系的目的是帮助企业增强顾客满意。

2、质量管理体系要求和产品要求的区别和联系。

3、采用质量管理体系方法，即应用管理的系统方法建立质量管理体系的逻辑步骤和方法。

4、建立质量方针和质量目标引导企业达到预期的结果。

5、强调最高管理者在质量管理体系中的作用。

6、重视文件的价值和使用的效果。

7、通过诸如审核、评审和自我评价方式对质量管理体系评价。

8、持续改进以提高质量管理体系有效性和效率。

9、重视统计技术的作用。

10、关注质量管理体系与其他管理体系的关系。

11、正确理解质量管理体系与优秀模式之间的关系。

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