质量管理体系 QMS 是一个在质量方面协调、指挥、控制整个组织，制定质量方针和质量目标，并致力于实现质量目标的系统。具有以下特点：

1、以质量为核心实施管理:质量策划、质量控制、质量保证、质量改进；

2、建立方针-目标管理机制:设定预期要求，测量成果，考核业绩；

3、形成一个有序运作的系统:具有一定结构,遵守一定规则,完成一定功能；

4、拥有自我完善的改进机能。

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