{{planDetail.title}}
| 序号 | 功能名称 | 功能说明 |
|---|---|---|
| 1 | 投诉记录 | 记录所有发生的客户投诉（书面，口头，电话等），根据投诉的类型不同，如产品,服务等，系统会产生对应的字段内容。 保证投诉处理的系统性，一致性和快速解决。 |
| 2 | 投诉评估 | 可根据投诉产生的风险不同，采取不同的应对措施，围堵、CAPA、不良事件，SCAR等。 |
| 3 | 关联模块 | 与NCR/CAPA模块集成，跟进纠正预防措施 与ERP集成，共享零件、批号、库存等信息 |
| 4 | 通讯类型、优先级设置、投诉类型设置、投诉问题严重性、销售订单设置、序号、不良事件、不良事件可报告评估相应、不良事件任务、MDR库任务、MDR库任务类别、MDR可报告问题、MDR事件结果、MDR跟踪类型、MDR可报告事件类型、MDR库任务责任人类型、零件库存、MDR提交类型、不良事件提交、FDA评估代码、FDA事件问题代码、报告机构 | 基础资料。 |