要解决QMS失效性的问题，应从质量战略、理念、职能、机制、文化等角度入手，防止 QMS 失效，提升其有效性。

1、以质量经营理念规划QMS

质量经营发源于日本。它是在全面质量管理的基础-上发展起来的一种现代经营理念和管理战略，是对全面质量管理的发展和深化。它主要包括如下内容：制定有效的质量经营战略；确立质量第一、顾客满意的经营思想；采用以质量效益为中心的经营方式；确立并实施质量方针和质量目标；建立系统有效的质量管理和质量保证体系；以人为本，开展以质量效益为中心的持续性的质量改进活动；围绕质量效益进行系统化的质量管理等。

企业要克服或减少体系失效的可能性，在QMS规划时，最高管理者就应该以顾客满意为出发点，确保在相关职能和层次上建立质量目标，充分体现顾客的需求和期望，并通过企业的努力，不断提高顾客满意度。

2、把握QMS方向，一开始就把事做对

要把握住QMS策划方向和质量，“一开始就把事做对”，确保先天无缺陷。

首先，企业的最高管理者要不断接受现代质量意识教育，牢固树立正确的质量经营理念，并给予该工作以充分重视和支持；

第二，组建跨部门的专门团队，对企业现有的QMS进行认真分析，提出改善报告；

第三，召集有关部门对体系中存在的问题进行分析，提出并实施完善的管理制度和程序；

第四，深入现场，积极听取员工意见，广泛借鉴同行的先进经验或成果，确保文件的先进性、合理性和可操作性；

第五，工艺和质量部门要加强工艺、检验文件的评审把关，建立健全逐级审核程序，严把审核关。

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