质量管理体系 QMS 的运行机制可分为驱动层(包括中国合格评定国家认可委员会CNAS、中国认证人员与培训机构认可委员会CCAA、认证机构、审核员)、目标层(企业的质量管理体系)和自我改进层(包括最高管理者、管理者代表、内审员)三层。
1、驱动层
驱动层及第三方的质量审核。质量审核的监督机制体现在审核的独立性、公正性、系统性、权威性和持续性上。
2、目标层
组织通过建立、实施和运行质量管理体系,来实现质量方针和质量目标,进而满足顾客、相关方的需求和期望以及法律法规的要求。
3、自我改进层
2000版标准的基本结构是以PDCA循环为指导的不断改进的过程。为了持续地保持认证资格,组织在体系建立运行中要做到“四落实”,即组织落实、活动和资源落实、实施程序落实、目标落实。组织要通过管理评审、内审、顾客满意度、不合格控制以及测量分析与改进、纠正、预防措施等过程,形成持续改进的运行机制。
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