QMS 质量管理体系基础术语 - 合格：

1、合格(符合) Conformity ：满足要求

注1: 该定义与SO/EC 指南2是一致的，但用上有差异，其目的是为了符合 GB/T 19000 的概念。

注2: 术语“conformance”是同义的，但不赞成使用。

2、不合格(不符合) Nonconformity ：未满足要求

3、缺陷 Defect ：未满足与预期或规定用途有关的要求

注1: 区分缺陷与不合格的概念是重要的，这是因为其中有法律内涵，特别是与产品责任问题有关。因此，术语“缺陷”应慎用。

注2: 顾客希望的预期用途可能受供方信息的内容的影响，如所提供的操作或维护说明。

4、预防措施 Preventive Action ：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施

注1: 一个潜在不合格可以有若干个原因。

注2: 采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再发生。

5、纠正措施 Corrective Action ：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施

注1: 一个不合格可以有若干个原因。

注2: 采取纠正措施是为了防止再发生，而采取预防措施是为了防止发生。

注3: 纠正利纠正措施是有区别的。

6、纠正 Correction ：为消除已发现的不合格所灭取的措施

注1: 纠正可连同纠正措施一起实施。

注2: 返工或降级可作为纠正的示例。

7、返工 Rework ：为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施

注: 返工与返修不同，返修可影响或改变不合格产品的某些部分。

8、降级 Regrade ：为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的改变

9、返修 Repair ：为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施

注1: 返修包括对以前是合格的产品，为重新使用所采取的修复措施，如作为维修的一部分。

注2: 返修与返工不同，返修可影响或改变不合格产品的某些部分。

10、报废 Scrap ：为避免不合格产品原有的预期用途而对其所采取的措施

示例: 回收、销毁。

注: 对不合格服务的情况，是通过终止服务来避免其使用。

11、让步 Concession ：对使用或放行不符合规定要求的产品的许可

注: 让步通常仅限于在商定的时间或数量内，对含有不合格特性的产品的交付。

12、偏离许可 Deviation Permit ：产品实现前，偏离原规定要求的许可

注: 偏离许可通常是在限定的产品数量或期限内并针对特定的用途。

13、放行 Release ：对进入一个过程的下一阶段的许可

注: 在英语中，就计算机软件而论，术语“Release”通常是指软件本身的版本。

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