质量管理是指一套完善的管理实施系统，以确保维持必要的标准以实现有效的质量交付并确保客户满意。因此，每家工厂和公司需要质量管理体系 (QMS)，因为它可以帮助组织通过寻求提高顾客满意度来专注于始终如一地满足产品标准和客户要求。

实施QMS质量管理体系会影响组织绩效的各个方面。形成标准化的质量管理体系的好处有：

满足客户的要求，增加对组织的信心，进而带来更多的客户、更多的销售额和更多的回头客；

满足组织的要求，确保以最低成本和资源效率的方式遵守法规并提供产品和服务，为扩张、增长和利润创造空间。

另外 QMS 也可以带来以下优势，包括：

定义、改进和控制流程；减少浪费；防止错误；降低成本；

促进和确定培训机会；吸引员工；确定、引导组织的方向；标准化，利于跨部门、跨公司沟通。

基本的质量管理过程包括研发、订单、生产计划、生产或服务、检验、入库、物流、交付、售后服务等全过程的关于产品质量与交付的过程的控制要求，以及质量管理的活动：内审、纠正和预防措施、管理评审、不合格品控制等各流程。

最常用的质量管理体系标准是 ISO9001。汽车行业有基于ISO9001的IATF16949。它是规定质量管理体系要求的国际标准。它旨在帮助组织确保他们能够有效地提高客户和董事会的满意度，同时确保产品和服务满足要求。

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